2020/04/10

新型コロナウイルス感染拡大に伴う当社の対応について

株式会社イークラフトマン(本社：北海道札幌市、代表取締役：新山将督、以下当社)は、政府の緊急事態宣言の発令を受け、新型コロナウイルスの社内外への感染被害抑止と社員の安全確保を最優先に、以下の対応を実施します。
今後の対策や期間については、新型コロナウイルスの感染状況を考慮し、随時検討してまいります。
関係者の皆さまにおかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■概要

1. 1. 勤務形態について
      感染予防の一環として、全社員を在宅勤務とし、出勤の必要がある場合についても、混雑状況を避けた時差出勤、社用車使用を推奨しています。
      お客さまの対応等で外出の必要がある場合は、自宅と訪問先の直行・直帰を推奨し、状況に応じてオンラインでの打合せに変更する等、柔軟に選択できるよう仕組みを整えています。
   2. 社内外の会議、出張、宴席等について
      社内外の会議は、原則オンラインでの実施
      出張・会食は原則禁止
   3. お客さまへのサポートサービス、全ての電話お問合せ対応について
      社員の勤務形態の変動に伴い、代表電話ならびにお客さま向けサポートの電話がつながりにくい状況が予測されます。あわせて、テクニカルサポート(納品および保守対応)に関してお時間を要する可能性がありますことも、ご了承いただけますと幸いです。

また、全ての電話窓口の受付時間を、今後の状況に応じて短縮させて頂き、以下の時間帯とさせて頂きます。

保守・サポートの対応

1. 1. 電話でのお意問い合わせ 10:00-16:00
   2. メールでのお問い合わせ edi-info@ecraftman.com(受信後、24 時間以内の回答)
   3. FAX でのお問い合わせ(平日対応 受信後、24 時間以内の回答)

本件に対するお問い合わせ先

株式会社 E+CRAFTMAN
edi-info@ecraftman.com